Courriel
Tri, réponses, confirmations et résumés envoyés automatiquement.
Cadence Support
Support client plus rapide, plus clair, plus disponible
Pour les centres de services et équipes de support qui veulent automatiser les demandes fréquentes, créer des tickets et transférer les cas importants.
Support augmenté
Votre équipe garde les cas importants. L'IA absorbe le répétitif.
Cadence Support automatise les réponses de premier niveau, collecte les informations utiles et ouvre les bons suivis dans vos outils.
- Réponses aux questions fréquentes en tout temps.
- Création et catégorisation de tickets.
- Résumés de conversations et priorités.
- Escalade humaine selon des règles claires.
Flux typique
De la demande au bon suivi
Comprendre
L'IA identifie le besoin, le client et le niveau d'urgence.
Répondre
Elle règle les demandes simples avec vos réponses approuvées.
Créer
Elle ouvre un ticket avec contexte, résumé et pièces nécessaires.
Escalader
Elle route les cas sensibles vers la bonne personne.
Intégrations
Connecté à votre réalité
CRM
Mise à jour des fiches clients, notes et prochaines étapes.
Tickets
Création et routage vers vos files de support ou centres de services.
Prochaine étape
Transformons votre support en système fluide.
On identifie vos 20 demandes fréquentes et on bâtit le premier flux de réponse.